Services de traitement des commandes eCommerce conçus pour les boutiques en ligne indépendantes
The Dropshipping Agent, opéré par Mutual Dropshipping, fournit des services de traitement des commandes eCommerce conçus pour les boutiques en ligne indépendantes plutôt que pour les vendeurs de marketplace. Si vous gérez votre propre boutique Shopify, WooCommerce, Salla ou Lightfunnel, vous gardez le contrôle total de votre marque et de vos relations clients, tandis que nous prenons en charge le travail opérationnel derrière chaque commande : réception, stockage, préparation de commande, emballage, étiquetage, expédition et retours. Notre modèle de traitement des commandes combine une base de sourcing en Chine avec des entrepôts à l'étranger, afin que vous puissiez augmenter le volume de commandes sans construire votre propre opération logistique.
Ce que couvrent nos services de traitement des commandes eCommerce
Notre flux de traitement des commandes eCommerce est de bout en bout. Les produits sont sourcés, inspectés, stockés et expédiés sous un même toit, et chaque étape est visible par votre gestionnaire de compte et synchronisée avec votre boutique.
Réception et stockage gratuit
Nous recevons le stock de vos fournisseurs ou sourçons des produits pour votre compte, puis le détenons dans nos entrepôts. Le stockage est gratuit les 30 premiers jours dans les entrepôts en Chine et aux US, et sur devis au-delà de 30 jours. Il n'y a aucune quantité minimale de commande, vous pouvez donc tester des produits et n'augmenter que ce qui se vend.
Détention de stock pour les vendeurs
Votre stock est détenu et suivi afin que vous sachiez toujours ce qui est disponible pour les commandes entrantes. Comme le sourcing et le traitement des commandes sont assurés par la même équipe, les décisions de réapprovisionnement sont plus rapides et votre stock reste aligné sur la demande réelle.
Préparation et emballage par commande
Chaque commande est préparée, emballée et étiquetée individuellement. Les contrôles qualité sont inclus sans frais, et les frais de manutention par commande dépendent du produit : 0,50 $, 0,75 $ ou 1,00 $ US. Il n'y a aucun frais d'abonnement.
Traitement le jour même et expédition rapide
Les commandes de produits déjà en stock sont expédiées en 1 jour. Si un produit doit encore être sourcé, il est expédié sous 3 jours ouvrés après paiement. Les devis de sourcing sont réalisés le jour même (heure de Chine) pour les clients ayant des commandes ; les demandes sans commande prennent environ 24-72 heures.
Expédition mondiale depuis la Chine et les entrepôts à l'étranger
Nous expédions directement depuis la Chine vers vos clients finaux et exploitons également des entrepôts à l'étranger aux US, au Japon, en Australie, en Allemagne, en Espagne, en Pologne, au Canada, en France, en Belgique, en Tchéquie et au Royaume-Uni. L'expédition depuis la Chine vers les US prend 8-12 jours en haute saison, tandis que les commandes expédiées depuis l'entrepôt US arrivent en 2-5 jours. Les numéros de suivi peuvent être émis à l'avance, et après expédition, le suivi se synchronise automatiquement avec votre boutique.
Traitement des retours pour colis endommagés ou perdus
Si un colis arrive endommagé ou est perdu en transit, nous le réexpédions gratuitement ou le remboursons, sauf lorsque l'adresse du destinataire fournie était erronée. Votre gestionnaire de compte traite directement les cas après-vente.
Structure tarifaire
Nos services de traitement des commandes utilisent un prix simple, basé sur les transactions. Vous payez uniquement le coût du produit, les frais d'expédition et des frais de manutention par commande. L'application et les contrôles qualité sont gratuits, et il n'y a aucun frais d'abonnement ; le stockage est gratuit les 30 premiers jours dans les entrepôts en Chine et aux US, le stockage au-delà de 30 jours étant sur devis.
| Poste de coût | Ce que vous payez |
|---|---|
| Coût du produit | Par produit sourcé |
| Frais d'expédition | Par envoi, selon la destination et l'entrepôt |
| Frais de manutention | 0,50 $, 0,75 $ ou 1,00 $ US par commande, selon le produit |
| Application, contrôles qualité, stockage | Gratuit |
| Frais d'abonnement | Aucun |
| Stockage | 30 premiers jours gratuits dans les entrepôts en Chine et aux US |
Les options de marque privée telles que l'emballage personnalisé, les encarts de remerciement et les logos produits sont disponibles. La personnalisation de marque a une quantité minimale et des frais de personnalisation distincts ; demandez à votre gestionnaire de compte le montant exact pour votre produit.
En quoi nous différons d'un 3PL US
Un 3PL US reçoit généralement des marchandises que vous avez déjà achetées et expédiées vers son site. Notre modèle commence une étape plus tôt. Notre base de coûts est en Chine, et le sourcing est intégré au traitement des commandes. Les produits proviennent de Yiwu International Trade City et des ceintures manufacturières autour de Yiwu, notamment Jinhua, Yongkang, Pujiang et Dongyang. Cela signifie que vous pouvez sourcer, contrôler la qualité, stocker et expédier depuis un partenaire unique, souvent avec une base de coûts inférieure à celle d'un 3PL US traditionnel, tout en utilisant des entrepôts à l'étranger pour une livraison locale plus rapide là où cela compte.
Connecter votre boutique
Les boutiques Shopify, WooCommerce, Salla et Lightfunnel se connectent via notre application pour une synchronisation automatique des commandes. La commande manuelle par CSV/Excel est également prise en charge. Notre application MutualDropshipping sur le Shopify App Store est en ligne depuis mai 2022 et est notée 4,6–4,7 sur le Shopify App Store (note vérifiée le 21 octobre 2026). Une fois que vous avez passé au moins une commande, le sourcing et un gestionnaire de compte dédié sont activés ; vous pouvez joindre votre gestionnaire directement pour les devis, les commandes et l'après-vente.
Questions fréquentes
Y a-t-il une quantité minimale de commande pour vos services de traitement des commandes eCommerce ?
Non. Il n'y a aucune quantité minimale de commande. Vous pouvez commencer avec une seule commande, et le sourcing ainsi qu'un gestionnaire de compte dédié sont activés dès que vous avez passé au moins une commande.
Dans quel délai mes commandes seront-elles expédiées ?
Les commandes de produits déjà en stock sont expédiées en 1 jour. Les commandes qui nécessitent d'abord un sourcing sont expédiées sous 3 jours ouvrés après paiement. L'expédition depuis la Chine vers les US prend 8-12 jours en haute saison, et les commandes de l'entrepôt US arrivent en 2-5 jours.
Que se passe-t-il si un colis est endommagé ou perdu ?
Les colis endommagés ou perdus sont réexpédiés gratuitement ou remboursés. L'exception est lorsque l'adresse du destinataire fournie était erronée. Contactez votre gestionnaire de compte ou écrivez à [email protected] pour ouvrir un dossier.